Rececionistas, funcionários de limpeza, pessoal das malas, responsáveis pela cozinha…. Todos conhecem histórias sobre hóspedes célebres, mortes e discussões que ocorrem nos hotéis.
Como destaca o Independent, nas plataformas Quora e Reddit, vários funcionários revelaram, de forma anónima, oito segredos de hotel.
1. Mortes. Os funcionários da limpeza são os primeiros a encontrar quem quer que tenha morrido num hotel. Mas, como destaca um utilizador destas plataformas que trabalha num hotel e que já se deparou com um estudante enforcado no quarto de hotel, os “hotéis mantêm esta informação muito controlada para prevenir tanto a má publicidade com o ‘turismo negro’”.
2. Celebridades. É provável que já tenha estado hospedado, na mesma altura, no mesmo hotel que uma grande celebridade. Só os paparazzi muito bem informado e os empregados do hotel o saberão.
3. Casos e relações. Geralmente os funcionários de um hotel conseguem ‘detetar’ quem está ali só para um ‘affair’. E mais, quando entra com um parceiro amoroso de longa duração no hotel, os funcionários conseguem até saber quem é que toma as decisões do casal.
4. As relações com a polícia. Praticamente todos os hotéis – bons ou maus – têm uma forte relação com a polícia local. Nada contra os hóspedes, sublinha um funcionário, mas geralmente “onde muitas pessoas se reúnem, os problemas nascem”.
5. A falta de limpeza, dos hotéis e dos hóspedes. Em todos os segmentos, o staff adverte os hóspedes a nunca tocarem no cobertor, no édredon ou no comando. Isto porque nunca são lavados. Além disso aconselham: "use uma toalha ou lençol nas cadeiras ou sofá, muitas pessoas sentam-se aqui nuas." Por fim, os “percevejos são mais comuns do que pensa."
6. Cancelamentos. Se quer cancelar uma reserva mas não quer perder o seu depósito, um dos funcionários recomenda que ligue para o hotel a adiar a sua reserva e que ligue mais tarde para cancelar a reserva.
7. Reservas. Nunca reservar por terceiros. Reservar diretamente sai geralmente mais baratos, uma vez que não tem de pagar taxas extra. Além disso, os seus pedidos especais podem acabar por se perder se não forem pedidos por si mas por um intermediário.
8. Brindes. Seja simpático para todo o staff, especialmente para o porteiro. Um porteiro de hotel diz: “Eu posso dar-lhe garrafas de água grátis, tampões, estacionamento, excursões, passeios com transporte, reservas, limpezas, ou até mesmo um upgrade, desde que me peça. O que ninguém faz, porque pensam que sou apenas um porteiro”.
