Começou por ser um serviço gratuito, que permitia a realização de alguns serviços bancários, como transferências ou pagamentos, só que o cenário mudou e vários bancos decidiram aplicar comissões sobre esses serviços. Ora, a Associação Portuguesa para a Defesa do Consumidor (DECO) contabiliza mais de 19 mil reclamações que têm como objetivo pedir ao Banco de Portugal que limite os custos.
Quando os bancos anunciaram que iriam começar a cobrar pelo serviço, a DECO disponibilizou uma ferramenta a partir da qual os consumidores podem deixar a sua reclamação.
O objetivo, segundo a associação, é exigir ao Banco de Portugal:
- A limitação das comissões que recaem sobre as transferências feitas através do MB Way, até um máximo de 0,2% da transação.
- A definição de limites claros e proporcionais para os custos que são cobrados em todas as formas de pagamento (através de cartões ou de meios eletrónicos, como o MB Way).
- Uma análise a esta prática dos bancos, que parecem ter encontrado nas comissões sobre o MB Way uma forma de contornarem a proibição de impor custos aos serviços através do Multibanco.
