A Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) anunciou, esta segunda-feira, o lançamento do 'Guia de respostas às perguntas mais frequentes para os consumidores vulneráveis de eletricidade', a propósito do Dia Mundial do Consumidor.
"Este documento visa dotar os técnicos das Instituições Particulares de Solidariedade Social, centros autárquicos de informação ao consumidor, associações e outras entidades que lidam com famílias económica e socialmente mais vulneráveis, de informação e ferramentas úteis para o apoio e esclarecimento das dúvidas mais recorrentes", refere a ERSE, em comunicado enviado às redações.
O guia - ao qual pode aceder aqui - inclui informação que vai desde a contratação dos serviços, aos preços e tarifas, passando pelo fim do contrato e entre outros assuntos relacionados com a energia.
O regulador explica, em comunicado, que a iniciativa "surge na sequência duma sessão de informação sobre 'Eletricidade –como poupar e resolver conflitos e dificuldades', especialmente destinada a técnicos das Instituições Particulares de Solidariedade Social (IPSS), os quais pela proximidade com as famílias económica e socialmente mais vulneráveis estão na linha da frente do apoio a esses consumidores de eletricidade".
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