Os CTT - Correios de Portugal anunciaram, esta sexta-feira, que foi criada uma equipa especializada para dar apoio aos clientes através das redes sociais Facebook e Instagram. Os clientes podem colocar as suas questões e "experimentar um atendimento mais personalizado" através de mensagem privada.
"Foi criada uma equipa especializada para prestar Apoio ao Cliente através destes canais, que é responsável por todos os casos que sejam identificados por esta plataforma. Nos últimos três meses conseguimos resolver durante o contacto 93% dos casos apresentados pelos clientes", pode ler-se num comunicado ao qual o Notícias ao Minuto teve acesso.
O novo canal nas redes sociais da operadora de correios está disponível todos os dias úteis, das 8h30 às 19h30.
"Esta aposta segue a estratégia de comunicação que privilegia a marca CTT como canal único de comunicação, apresentando-se como um canal que não pretende substituir os já existentes, mas sim complementar essa oferta, no sentido de uma maior interação e presença dos CTT junto das pessoas", referem os CTT, no mesmo comunicado.
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