A Iberdrola, a EDP Comercial e a SU Eletricidade são as empresas de energia mais reclamadas, de acordo com um estudo da DECO Proteste, divulgado esta quarta-feira.
"Segundo os dados apurados, um quinto dos inquiridos tiveram problemas nos últimos 12 meses, sendo que a Iberdrola, EDP Comercial e SU Eletricidade destacam-se como as empresas alvo de mais queixas do que a média", pode ler-se num comunicado a que o Notícias ao Minuto teve acesso.
Por outro lado, a Lusitaniagás e a Setgás distinguiram-se pela positiva com menos problemas do que a média.
Segundo o estudo, mais de metade dos inquiridos (56%) usam eletricidade e gás natural em casa, sendo que 36% juntaram as duas energias num mesmo contrato e 16% têm fornecedores diferentes para cada uma.
Além disso, a maioria dos inquiridos mantém-se fiel e é cliente há três ou mais anos (69%) e apenas 17% mostraram-se insatisfeitos com o seu fornecedor.
A informação fornecida, o serviço de apoio ao cliente, o site e/ou app do fornecedor e a transparência e exatidão das faturas foram os critérios analisados neste estudo para perceber quais os fatores que mais agradam ou desagradam os consumidores.
Entre os subscritores com fornecedores diferentes para cada energia, a DECO "verificou que a Goldenergy e a MEO Energia foram as únicas empresas com satisfação acima da média em todos os critérios".
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