Metade dos passageiros aéreos da União Europeia (UE) não confiam que as companhias aéreas façam uma gestão justa dos seus pedidos de compensação, de acordo com um estudo divulgado pela AirHelp.
A empresa especializada nos direitos dos passageiros aéreos acrescenta ainda que as companhias aéreas rejeitam "de forma infundada" mais de metade dos pedidos de compensação submetidos.
"Os consumidores estão a perder dinheiro que lhes pertence legitimamente, pois as companhias aéreas estão a ser desonestas relativamente aos direitos dos seus próprios clientes", refere Karin Herbsthofer, especialista da Air Help.
No site da Air Help é possível que qualquer passageiro aéreo consulte se tem, ou não, direito a compensações por atrasos.
