Há pessoas que, realmente, odeiam falar ao telefone. Simplesmente preferem enviar uma mensagem ou um email do que ter que atender e ter uma conversa naquele preciso momento. Mas, porque é que tal acontece?
Segundo o Verne, do El País, são vários os fatores que levam as pessoas a preferir os SMS às chamadas. Eis os argumentos que usam:
1. A chamada é intrusiva e obriga a que a pessoa pare o que está a fazer só para anteder. Além disso, a disposição para atender pode não ser a melhor, sendo o SMS uma opção mais coerente porque permite escolher o momento da conversa.
2. A chamada implica uma resposta imediata que, embora possa ser mais honesta, é tomada a quente, enquanto uma mensagem ou um email permite pensar no que se vai dizer.
3. A chamada permite uma comunicação verbal, mas não o suficiente. As pessoas que preferem enviar uma resposta por escrito acreditam que são mais capazes de revelar as emoções através das palavras… e dos emoticons.
4. A chamada faz estender a conversa, enquanto um SMS pode ter, ou não resposta.
