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Air Europa alvo de ciberataque: Recomendado cancelamento de cartões

Clientes devem cancelar os cartões de pagamento que utilizaram para comprar bilhetes de viagem.

Air Europa alvo de ciberataque: Recomendado cancelamento de cartões
Notícias ao Minuto

10:05 - 10/10/23 por Notícias ao Minuto

Mundo Viagens

A Air Europa informou os clientes, esta terça-feira, que foi alvo de um ciberataque e que os hackers podem ter tido "acesso não autorizado" aos dados dos cartões bancários utilizados para comprar bilhetes de viagem.

De acordo com o jornal espanhol Ok Diario, a companhia aérea enviou um e-mail aos clientes a informá-los do "incidente de cibersegurança" e a avisar que devem por isso cancelar os cartões utilizados para comprar bilhetes de viagem, assim como denunciar qualquer eventual fraude.

Entretanto, a Air Europa também notificou as autoridades competentes do ataque - EPD (Agência Espanhola de Protecção de Dados) e o INCIBE (Instituto Nacional de Cibersegurança) -  assim como as diferentes entidades bancárias.

A companhia aérea pede ainda desculpas aos clientes pelos "danos" que este incidente possa ter causado e mostram-se disponíveis "para qualquer esclarecimento adicional ou resolução de dúvidas".

Eis os procedimentos que deve então seguir:

  1. Identificar o cartão utilizado para fazer pagamentos no site da Air Europa;
  2. Contactar o seu banco;
  3. Solicitar o cancelamento do cartão. A sua anulação ou substituição, para evitar uso fraudulento;
  4. Não faculte dados pessoais - pin, nome, etc - por telefone, mensagem ou e-mail, mesmo que digam que é do seu banco.
  5. Não clique em links enviados por e-mail ou mensagem, mesmo que estejam relacionados com operações fraudulentas. Entre imediatamente em contacto com o seu banco.
  6. Recolha provas e denuncie.

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