Este ano ficou marcado por vários problemas nas urgências em Portugal, que começaram logo em janeiro com o caos em relação aos tempos de espera. A fechar o ano, e já com um novo Executivo, os problemas persistem, e desta vez, a semana do Natal trouxe um 'presente' envenenado: o encaminhamento por parte da Linha SNS24 para urgências que estavam encerradas.
O primeiro caso foi denunciado logo a 26 de dezembro, quando uma mãe contou que, no Dia de Natal, foi reencaminhada pelos serviços telefónicos do Serviço Nacional de Saúde (SNS) para uma urgência que estava fechada.
À SIC Notícias, Vanda Almeida contou que explicou ao serviço para onde estava a ser encaminhada, em Torres Vedras, que este estava fechado. Contudo, insistiram que aquele serviço de urgência pediátrica estava aberto, ao contrário do que a página da ULS Oeste dizia, e para Vanda levar o filho.
"Confiando no sistema", a progenitora foi até à unidade em questão, onde a informaram de que o serviço estava fechado. A mãe dirigiu-se até às Caldas da Rainha, onde uma pediatra confirmou que as dores da criança, que apareceram no dia 23, eram provocadas por uma otite e uma inflamação na garganta.
Ministra fala em "falha de comunicação"
A ministra da Saúde, Ana Paula Martins, foi questionada no mesmo dia pelos jornalistas acerca da situação, e salientou que "parece ter havido uma falha de comunicação entre o hospital e a Linha SNS 24". A responsável pela pasta anunciou ainda na quinta-feira que os Serviços Partilhados do Ministério da Saúde tinham aberto uma auditoria interna ao caso, cujos resultados foram conhecidos hoje (e podem ser visualizados abaixo)
"Falha". Auditoria aberta a encaminhamento para urgência encerrada
Ana Paula Martins salientou que "parece ter havido uma falha de comunicação entre o hospital e a Linha SNS 24".
Notícias ao Minuto | 17:13 - 26/12/2024Já hoje o diretor-executivo do SNS, António Gandra d'Almeida, disse ser "muito urgente" conhecer os resultados. "É muito urgente saber o que se passou para resolver, para não se repetir", explicou o CEO do SNS, prometendo que as auditorias serão rápidas.
O que dizem os resultados do relatório?
A análise preliminar deu conta de que "o Serviço de Urgência de Crianças e Adolescentes de Torres Vedras foi inadequadamente registado pela ULS Oeste na plataforma SDM@SNS para o dia 25 de dezembro, uma vez que essa data correspondia a um feriado".
Consta no relatório que, "em resposta a uma interpelação do Conselho de Administração da SPMS, de 26-12-2024, o Conselho de Administração da ULS Oeste informou que o interlocutor do SNS 24 (pessoa responsável pelo carregamento da informação relativa aos horários da Urgência do Hospital de Torres Vedras) inscreveu, na plataforma SDM@SNS, que o serviço de urgência estaria encerrado nos dias 23, 24 e 25 de dezembro, embora não registando que, no feriado (dia 25 de dezembro), o serviço de urgência estaria fechado".
Houve "um registo inadequado de informação" pela ULS Oeste, diz relatório
A análise preliminar dos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS) deu conta de que "o serviço de urgência de crianças e adolescentes de Torres Vedras foi inadequadamente registado pela ULS Oeste na plataforma SDM@SNS para o dia 25 de dezembro, uma vez que essa data correspondia a um feriado".
Notícias ao Minuto | 20:13 - 27/12/2024O que diz a ULS do Oeste?
Ainda na noite de quinta-feira também a Unidade Local de Saúde (ULS) do Oeste, responsável pelo hospital em questão, se pronunciou sobre o caso, garantindo que estava a "averiguar" a situação. "A ULS do Oeste encontra-se a averiguar sobre os acontecimentos do passado feriado, pela necessidade de perceber os factos ocorridos e realça que o seu foco é na prestação da adequada assistência médica, em tempo útil", lê-se num comunicado enviado ao Notícias ao Minuto.
Criança encaminhada para urgência encerrada. ULS do Oeste "averigua"
A mãe de uma criança de cinco anos foi encaminhada pela linha SNS24 com o filho, que estava com dores, para uma urgência que estava encerrada, em Torres Vedras. Foi aberta uma auditoria e a ministra da Saúde, Ana Paula Martins, fala em eventual "falha de comunicação".
Notícias ao Minuto | 23:35 - 26/12/2024Já esta sexta-feira, a mesma ULS, que gere os dois hospitais envolvidos na situação, "reforçou a necessidade de uma averiguação mais aprofundada, que possa vir identificar e justificar a falha de comunicação que terá originado que a informação introduzida na plataforma de dados mestres do SNS pela instituição no dia 23 de dezembro não tenha sido assumida pelo sistema".
Caso na ULS do Oeste não é único: Agora, foram quatro grávidas mal encaminhadas
Já esta sexta-feira à tarde, houve mais casos a serem denunciados, nomeadamente, a ULS do Médio Tejo, que abriu um processo interno de averiguações, depois de quatro grávidas terem sido encaminhadas pela Linha SNS24 para as urgências em Abrantes, cujo serviço estava também encerrado.
Estes casos aconteceram no final de 24 de dezembro e também "nas primeiras horas do dia 25". Questionado pela Lusa, fonte oficial da ULS Médio Tejo disse que naquele período foram encaminhadas para as urgências de Abrantes quatro mulheres, tendo todas elas sido "triadas e assegurada transferência" para outras unidades hospitalares, que não especificou.
E este fim de semana? Como vão estar as urgências?
Segundo as escalas do SNS, cinco serviços de urgência vão estar encerrados no fim de semana, nas valências de pediatria, ginecologia e obstetrícia. Haverá ainda serviços a funcionar com restrições. Em tempo real, as mesmas escalas podem ser consultadas aqui.
Sublinhe-se que ainda esta sexta-feira foi entregue o 1º. Relatório de Avaliação do Desempenho do Plano de Emergência e Transformação na Saúde e, em declarações aos jornalistas, o coordenador do grupo de trabalho responsável por este documento referiu que estas situações não tinham sido avaliadas, dado que a análise foi só feita até 20 de dezembro. "Este é o primeiro relatório. O que acontece depois vai ser objeto do relatório seguinte", afirmou o responsável, o médico Carlos Robalo Cordeiro.
[Notícia atualizada às 21h16]
Leia Também: Plano do SNS? "Há diminuição de 26% do recurso às urgências por grávidas"
