A Aiways, marca chinesa representada em Portugal pelo grupo Astara, dedicada ao segmento de automóveis elétricos, quis ir mais longe no serviço ao cliente e no aconselhamento especializado.
Num modelo personalizado a cada cliente, o foco está no contacto presencial ao invés da estrita utilização de meios tecnológicos. "A interação com pessoas reais, num contexto de maior incerteza para alguns clientes, resulta numa ligação de maior proximidade que a comunicação exclusivamente digital", afirma a marca.
Neste momento com cinco pontos de venda e locais de assistência em Portugal, é em Lisboa, Porto, Loures, Sintra e Cascais que qualquer pessoa pode conhecer o SUV elétrico Aiways U5 e muito em breve o novo U6.
Toda esta atenção com o cliente no momento da compra, não se esgota no pós-venda. A Aiways defende que é necessário prestar um serviço de excelência ao longo de toda a vida útil do veículo, que resulta "da combinação de uma gestão central e eficiente com o apoio de parceiros locais".
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