Os portugueses planeiam gastar cerca de 330 euros durante o período da Black Friday, o que representa uma diminuição de 8% em relação a 2023. Ainda assim, e apesar de 31% dos consumidores considerarem que gastarão mais nesta campanha, 81% dos carrinhos de compras online são ‘abandonados’.
“Embora cada retalhista tenha um calendário específico para este período de saldos, as datas oficiais da Black Friday e da Cyber Monday são 29 de novembro e 2 de dezembro, respetivamente, ou seja, a sexta-feira e segunda-feira após o Dia de Ação de Graças. Esta data comercial, que surgiu nos EUA nos anos 60, tem-se popularizado a nível global e, a cada ano, mais pessoas adquirem produtos durante esta altura”, recordou um comunicado Webloyalty a que o Notícias ao Minuto teve acesso.
De acordo com um novo estudo da NetSonda, 90% dos portugueses indicaram que pretendem fazer compras durante a Black Friday, sobretudo entre a faixa etária dos 25 aos 34 anos.
A tecnologia (54%), seguida de moda e acessórios (38%), eletrodomésticos (36%) e livros (33%) são as categorias mais destacadas.
Contudo, e embora a taxa de ‘abandono’ habitual dos carrinhos de compras online seja de cerca de 50%, durante a campanha da Black Friday o número dispara para 81%.
Para os especialistas da Webloyalty, os motivos que explicam este fenómeno passam pela “exaustiva comparação de preços devido ao grande número de ofertas disponíveis; encontrar problemas de pagamento, com processos longos, múltiplos cliques ou mesmo falta de opções de métodos de pagamento e erros do sistema; custos de envio elevados; prazos de entrega longos; e falta de informação, que cria uma sensação de insegurança e abandono do carrinho”.
“Os retalhistas têm uma oportunidade única na Black Friday de captar novos clientes. Para isso, devem preparar-se com antecedência para a campanha, para serem capazes de atender, com sucesso, o possível aumento de tráfego e vendas previsto para esta altura. Além disso, é importante que realizem ações que lhes permitam ser os primeiros a captar a atenção dos consumidores, bem como segmentar os clientes para oferecer a cada um a ‘oferta’ mais adequada”, considerou o dirigente da Webloyalty Eduardo Esparza.
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