Como será ficar num hotel pós-pandemia

Muitos de nós sonham com o dia em que a pandemia da COVID-19 terminará e poderemos finalmente ir de férias. Com isso em mente, ainda queremos ter certeza de que estamos seguros e de que o alojamento que reservámos cumpre todos os padrões de limpeza necessários. A vida pós-coronavírus pode ser um pouco difícil de imaginar, mas com novos padrões de higiene e potencial certificação a caminho, sentir-nos-emos provavelmente mais seguros e relaxados.

Veja a galeria a seguir e descubra o que os hotéis em todo o mundo estão a fazer e o que está por vir para garantir que todos permaneçam seguros.

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Diretrizes

Várias organizações emitiram orientações sobre este assunto. A Organização Mundial da Saúde (OMS), por exemplo, emitiu orientações* sobre as "Considerações operacionais para gestão da COVID-19 no setor do alojamento".

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Diretrizes

A American Hotel & Lodging Association também divulgou* um guia sobre "padrões de limpeza de hotéis melhorados em todo o setor em resposta à COVID-19".

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Novas políticas

Além disso, cadeias de hotéis como Hilton*, Marriott* e Hyatt estão a criar os seus próprios novos padrões de limpeza.

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Novos tipos de certificação a caminho?

De acordo com um comunicado de imprensa* da rede Hyatt, "O compromisso em várias camadas baseia-se nos rigorosos protocolos existentes da Hyatt e incluirá um processo de certificação pelo Conselho Consultivo Global de Biorisk (GBAC) em todos os hotéis à volta do mundo, formação de colegas e recursos de apoio, e um grupo multidisciplinar de médicos especialistas e de profissionais do setor que contribuirão para vários aspectos da experiência no hotel."

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Malásia

Alguns países já estão a adotar medidas semelhantes. A Associação Malaia de Hotéis iniciou a campanha Clean and Safe* (Limpo e Seguro), onde os hotéis podem ser certificados como "limpos e seguros".

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Singapura

Em Singapura, um hotel pode ser certificado pelo governo como "SG Clean"*.

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Gestor de limpeza

Também se prevê a criação do posto de "gestor de limpeza" — alguém responsável pelo planeamento, formação do pessoal e garantia dos níveis de limpeza necessários.

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Testes aos hóspedes

Embora este teste não detete os assintomáticos, é possível que se torne comum tirar a temperatura aos hóspedes (assim como ao pessoal) quando entram no hotel.

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Frequência da limpeza e desinfeção

A frequência de limpeza e desinfecção aumentará, principalmente em áreas comuns do hotel, como elevadores, entrada, restaurantes e bares.

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Nova tecnologia

Serão provavelmente implementados novos produtos e técnicas de desinfeção. As cadeias Hilton e Marriott, por exemplo, estão a experimentar pulverizadores eletrostáticos.

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Nova tecnologia

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Estações de desinfeção adicionais

Desinfetantes para as mãos serão disponibilizados na maioria das áreas do hotel, incentivando as pessoas a desinfetar as mãos.

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Produtos de higiene pessoal de uso único

Depois de os hotéis terem começado a adotar dispensadores maiores para reduzir o desperdício, os artigos de higiene pessoal podem voltar como uma maneira de evitar a propagação de germes ao partilhar recipientes maiores.

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Minimalismo

Muitos itens nos quartos de hotel são áreas de contacto frequente. No futuro, poderemos ver uma redução de itens como almofadas decorativas, itens de minibar, revistas e panfletos.

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Repensar protocolos

Operações padrão, como horários de check-in e check-out, que geralmente são realizadas em determinados horários do dia, devem ser reorganizadas para evitar que as pessoas se concentrem na mesma área.

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Barreiras físicas

Os funcionários e os hóspedes do hotel podem ter que interagir através de uma tela de acrílico ou algo semelhante. Estas provavelmente serão instaladas na receção.

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Distância

Check-ins virtuais também são uma possibilidade. Como alternativa, uma corda ou outro tipo de sinal manterá os hóspedes a uma distância segura enquanto interagem com os funcionários.

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Check-in sem contacto

Já é possível fazer check-ins por telemóvel em alguns hotéis, mas esse procedimento provavelmente tornará-se-á mais comum, e poderá tornar-se o novo padrão.

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Cartões de entrada

Estes poderão vir a ser substituídos por "chaves inteligentes". Tudo o que precisará é de uma app no telefone para entrar no seu quarto.

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Fim dos bufetes e bares de pequeno-almoço

Este pode ser o fim dos bufetes. Bom, pelo menos por agora.

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Fim dos bufetes e bares de pequeno-almoço

"Acho que agora a nossa consciência da transmissão está mais elevada e portanto… mesmo que possa ser seguro e não haja um pandemia, psicologicamente pode não ser mais uma ideia muito atraente", prevê* Christopher Anderson, professor de negócios na Escola de Hotelaria da Universidade de Cornell.

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Fim dos bufetes e bares de pequeno-almoço

"Alimentos pré-embalados provavelmente serão a solução num futuro próximo", acrescenta Anderson.

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Serviço de quarto

O serviço de quarto pode tornar-se uma boa alternativa para evitar o contacto com outros hóspedes — claro que os hóspedes têm de ter confiança na segurança de todo o processo de confeção e manuseio da comida até chegar ao quarto.

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E piscinas?

De acordo com os Centros de Controlo e Prevenção de Doenças (CDC*): "Não há prova científica de que o vírus que causa a COVID-19 possa ser transmitido às pessoas através da água em piscinas, banheiras de hidromassagem, spas ou áreas de recreação aquática. A manutenção (incluindo a desinfeção com cloro e bromo) dessas instalações deve tornar o vírus inativo na água".

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E piscinas?

Mas depois também temos a questão do distanciamento social. Isso pode ser resolvido limitando o acesso. Reduzir o número de espreguiçadeiras e espaçá-las adequadamente pode ser uma maneira de o fazer.

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Ginásios e spas

A abordagem para áreas públicas, como spas e ginásios, é diferente, dependendo do hotel. Alguns acreditam que, devido ao alto risco, é mais seguro parar de fornecer esses serviços aos hóspedes.

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Ginásios e spas

Mas alguns estão a ir na direção oposta. "Se o toque social se tornar ainda mais raro após o coronavírus, os spas podem oferecer um refúgio único, onde as pessoas podem experimentar o toque num ambiente limpo e seguro", disse* Jeremy McCarthy, diretor de spa e bem-estar do Mandarin Oriental Hotel Group.

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Lotação

É provável que os hotéis operem com lotação limitada. A taxa de ocupação dos hóspedes será limitada para garantir mais distanciamento social.

Veja também: Com que frequência deve substituir estes objetos de casa?

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