Em comunicado conjunto, o Hospital de Braga e a consultora Lean Health Portugal, que conduziu o projeto, sublinham que a iniciativa contribuiu ainda para o aumento da taxa de ocupação do hospital de dia oncológico.
O projeto, desenvolvido entre fevereiro e junho, envolvendo uma equipa multidisciplinar do hospital de dia oncológico, começou pela identificação de potenciais desperdícios e ineficiências, para depois se definir um plano de melhoria.
Segundo o comunicado, o projeto resultou, desde logo, na redução de 43% das atividades realizadas pelo doente que vai fazer o levantamento da sua medicação oral.
"Anteriormente, o utente teria de seguir sete passos, tendo a possibilidade de cinco momentos de espera. Atualmente, o circuito do utente reduziu para quatro passos com apenas dois momentos de espera. Percentualmente, verificou-se uma redução de 60% de momentos de espera para o doente", refere o comunicado.
Acrescenta que, agora, os circuitos do doente passaram a ser centralizados e focados no hospital de dia, "evitando a realização de longas distâncias".
"A criação de novas regras de agendamento permitiu a entrada de utentes no serviço de forma escalonada, fazendo com que o utente passe a esperar, em média, menos 11 minutos entre o momento em que se senta no cadeirão até à preparação do seu tratamento", diz ainda o comunicado.
Por outro lado, o projeto contribuiu para um aumento de 50% da taxa de ocupação dos quartos e um "melhor aproveitamento" do espaço.
As alterações ao sistema informático e a campanha de sensibilização para utilização dos quiosques levaram a uma diminuição de utentes em espera para efetivação no balcão central, bem como a uma redução de 81% do tempo total necessário para efetivação do ato.
A funcionária administrativa ganhou 46 minutos diários para realização de outro tipo de tarefas.
Citada no comunicado, uma médica do hospital de dia oncológico refere que, após a realização do projeto, "o serviço reconhece uma maior segurança, agilidade e excelência prestados aos seus utentes".
Alude ainda a "uma maior qualidade" no seu ambiente de trabalho.
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