O Serviço Nacional de Saúde (SNS) encontra-se a atualizar os dados dos utentes, por isso não estranhe se for contactado pelo SNS24, telefonicamente. É um processo normal.
O objetivo desta ação é reforçar o sistema de informação do SNS e garantir eficácia e comodidade nos contactos entre os utentes e os serviços, nomeadamente para a marcação de consultas e para a receção de prescrições ou de resultados de exames, por exemplo.
Contudo, para evitar cair em alguma fraude, a DECO explica como é que é feito esse contacto.
Primeiro são enviadas duas mensagens escritas (SMS) aos utentes, ambas a informar que serão contactados por chamada telefónica. A primeira é remetida com alguns dias de antecedência e a segunda uma hora antes do contacto.
As chamadas são gravadas e, para confirmar a legitimidade, o utente pode contactar o SNS 24, através do 808 24 24 24.
Se preferir, pode sempre atualizar os seus dados por sua iniciativa, presencialmente, no seu centro de saúde ou Balcão SNS24, ou através do site do Portal do utente do SNS. Basta seguir alguns passos.
Entre na área pessoal do portal do SNS24, e inicie sessão com a chave móvel digital, com o seu número de cartão de cidadão ou com o número de utente de saúde.
Em 'A minha área', tem várias opções com informação que pode precisar de atualizar.
Clique em 'identificação' e atualize os seus contactos (número de telemóvel, e-mail, morada, entre outros). Pode, ainda, consultar em que unidade de saúde está inscrito e qual o seu médico de família (se tiver atribuído).
Em 'contactos de emergência', deve adicionar os seus contactos de emergência. Pode adicionar mais do que um.
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