Uma das medidas anunciadas pelo novo CEO do Grupo SATA, Rui Coutinho, vai já avançar. O novo gestor da companhia aérea açoriana já tinha dito que queria "ganhar eficiências e maximizar os recursos humanos e materiais na companhia" e que para isso seria necessário, entre outras coisas, fechar os balcões das lojas de venda da SATA espalhadas pelo arquipélago.
A decisão de encerrar as lojas de vendas está a causar muita consternação entre a população, com vários partidos (até do arco da governação) e autarquias já a reagir.
O CDS-PP, partido que integra o Governo dos Açores, foi uma das vozes críticas que já se fez ouvir.
"Defendemos uma boa gestão da empresa, mas essa boa gestão não pode passar por medidas extemporâneas como esta. Estamos em plena época alta e não queremos crer que a prioridade da SATA seja o encerramento dos balcões de venda", afirmou a líder parlamentar do CDS-PP/Açores, num comunicado enviado às redações.
Quem também já reagiu foi o presidente da Câmara Municipal de Santa Cruz das Flores. José Carlos Pimentel Mendes está "contra a decisão do encerramento do balcão da loja de vendas" da ilha e já manifestou o seu "profundo descontentamento e preocupação" num "ofício dirigido ao Presidente do Conselho de Administração da SATA".
Como lembra o autarca, principalmente nas ilhas mais pequenas, como as Flores, onde os doentes têm de se deslocar para outras ilhas para consultas ou até urgências, uma vez que não há hospital (apenas centro de saúde), a loja de vendas desempenha "um papel crucial" no apoio à população residente que "necessita de viajar, nomeadamente idosos e doentes, oferecendo uma assistência personalizada".
A única alternativa para a população é o serviço remoto Contact Center que, segundo o município, "além de funcionar com muitas ineficiências, não é acessível para uma grande parte da população residente, que não possui as competências necessárias para a realização destes procedimentos".
O autarca diz ainda que esta "não é certamente, uma boa medida de gestão de serviço publico para a população residente florentina, pelo que solicita ao Presidente do Conselho de Administração que reconsidere esta decisão".
O Partido Socialista das Flores também já expressou a sua "profunda preocupação" com a situação, através do Secretário Coordenador José Gabriel Eduardo.
Para o também deputado regional, a loja da SATA é de "uma importância vital para todos os florentinos", uma vez que presta "um serviço fundamental a toda a comunidade local".
"O balcão de vendas da SATA apoia especialmente os mais idosos, os emigrantes e todos aqueles que, por uma razão ou por outra, necessitam recorrer a este serviço pessoalmente", explicou ainda o socialista.
A SATA já garantiu que, com o fecho das lojas, vai reforçar o atendimento nos aeroportos dos Açores e no Contact Center.
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