Na segunda-feira, a empresa revelou que a EDA - Eletricidade dos Açores e as restantes associadas do grupo foram alvo de um ataque informático, cujas "causas e impactos" ainda estavam a ser analisados.
Num comunicado enviado hoje às redações para atualização da situação, a EDA refere que "permanece em análise a origem" do ataque informático, mas que "não existem indícios de acesso ou divulgação de dados pessoais".
"Toda a informação disponível foi comunicada às entidades oficiais competentes. A EDA, no momento, não procederá à divulgação de mais detalhes sobre a origem do ataque por razões de segurança", lê-se ainda na nota da Direção de Comunicação e Formação da EDA.
A empresa garante que "os sistemas técnicos não foram afetados", pelo que "está assegurado o normal fornecimento de energia elétrica" nos Açores.
Ainda segundo a empresa, está, no entanto, em curso "a recuperação faseada dos restantes sistemas da empresa [administrativos, financeiros, comerciais e outros de suporte]", não sendo possível prever, neste momento, "a data de operacionalidade".
Apesar "destes constrangimentos", a empresa assegura que os serviços comerciais "estão a funcionar".
Aos clientes que tenham apresentado algum pedido de fornecimento de energia ou de resolução de avaria nos últimos dias e que ainda não tenham sido satisfeito, a empresa pede que voltem a fazer a solicitação junto das lojas comerciais.
No comunicado, a EDA lamenta ainda todos os inconvenientes que a situação possa causar aos clientes.
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