O CEO da Uber, Dara Khosrowshahi, aproveitou um evento onde marcou na presença na Índia para pedir desculpa aos condutores do serviço e à forma como foram tratados pela empresa.
“Antes da Covid, diria que de certa forma tomávamos os condutores como garantidos. Na maioria, tínhamos uma oferta superior, éramos uma empresa muito focada nos consumidores e o cliente - sejam eles passageiros ou pessoas que encomendem comida - tinham sempre razão”, explicou Khosrowshahi, notando que a pandemia foi um período difícil em que os condutores ajudaram a manter a empresa à ‘tona’.
“Os condutores viram em nós uma plataforma que era confiável para eles, que os ouvia e que era justa. Mas a natureza da economia dos ganhos flexíveis é que tens de merecer essa lealdade todos os dias”, afirmou o CEO. “No final, o poder da Uber está nos seis milhões e meio de trabalhadores que estão na nossa plataforma e nos serviços que oferecem a toda a gente”.
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