A Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) revelou, esta segunda-feira, que recebeu mais de 5.400 reclamações no 2.º trimestre, o que significa um "ligeiro aumento" face ao mesmo período do ano passado.
"No 2.º trimestre de 2020, a ERSE recebeu 5.437 reclamações, das quais 548 foram reaberturas de processos. Houve assim um ligeiro aumento relativamente ao número de reclamações registadas no 2.º trimestre de 2019, verificando-se, contudo, uma descida em relação ao 1.º trimestre de 2020", pode ler-se no comunicado da ERSE.
O setor elétrico é o mais reclamado, com valores ligeiramente superiores ao trimestre homólogo de 2019. "O fornecimento 'Dual' e os 'Outros Temas' (integram maioritariamente o subsetor dos combustíveis líquidos) acompanham também esta tendência de subida", sublinha a ERSE. Apenas os setores do 'Gás Natural' e do 'GPL' canalizado apresentam uma descida no número de reclamações.
Já o número de pedidos de informação recebidos na ERSE no 2.º trimestre de 2020 (565) aumentou quando comparado com o mesmo trimestre de 2019 (311), assim como relativamente ao 1.º trimestre de 2020 (455).
