As reclamações dos munícipes contra as autarquias estão a aumentar, de acordo com o Portal da Queixa, que este ano, de janeiro a agosto, já recebeu mais de 1.500 reclamações, uma subida de 21% face ao mesmo período de 2022.
De acordo com os dados enviados ao Notícias ao Minuto, o Portal da Queixa recebeu 1.528 reclamações dirigidas às autarquias do país, entre janeiro e agosto deste ano. No período homólogo de 2022, tinham-se registados 1.261 queixas.
As cinco autarquias mais reclamadas de 2023 são, segundo a análise do Portal da Queixa, a Câmara Municipal de Lisboa com um volume de reclamações de 23.6%, o que representa uma subida de 25% face a 2022. Segue-se a Câmara Municipal de Almada, com 12.8% das queixas. Um aumento de 14% em relação ao ano passado. Em terceiro, com 5.2% das ocorrências, a Câmara Municipal de Loures, com um crescimento de mais de 70% das reclamações este ano. Já o quarto e o quinto lugar vão para autarquias no norte do país.
Em quarto, com 4.3% das queixas, está a Câmara Municipal de Vila Nova de Gaia, seguida da Câmara Municipal do Porto, que acumula 3.8% das reclamações. Esta é, das cinco autarquias, "a que regista a subida mais acentuada face a 2022, mais 107%".
Entre os cinco principais motivos de reclamação dos munícipes "estão problemas relacionados com a falta de limpeza (22%), onde são reportadas queixas sobre falha de recolha de lixo e de limpeza de terrenos, um motivo que cresceu 35%, em relação a 2022". Além disso, as obras geraram 15.8% das reclamações, "que englobam demora, danos causados, obras mal executadas e trânsito causado pela intervenção, um tema que sobe 12.9%".
A motivar 7.2% das ocorrências registadas está, segundo o Portal da Queixa, a iluminação pública, "onde são apontados constrangimentos pela falta ou demora nas reparações". Aumentou 10% face ao ano passado.
Já o barulho ocupa uma fatia de 6.3% das queixas, "com os munícipes a denunciarem situações de ruído fora do horário legal". Este tema cresce 8.5%, em comparação com 2022.
Por sua vez, 5.3% das reclamações são sobre problemas relacionados com o estacionamento. "São relatos de falta de lugar para estacionar, viaturas estacionadas em lugares indevidos ou multas aplicadas por estacionamento em lugar indevido". Motivo que supera em 25% o volume registado em 2022.
A análise revela que, entre as queixas, "a falta de limpeza é a principal reclamação dos munícipes dirigida à Câmara de Lisboa", liderada por Carlos Moedas (16.7%).
Por outro lado, no que diz respeito à performance das autarquias relativamente à resposta e resolução dos problemas reportados, os três melhores Índices de Satisfação pertencem à Câmara Municipal da Nazaré, com uma pontuação atribuída pelos consumidores de 90.8 em 100, a Câmara de Sesimbra (89.6/100) e a Câmara de Lagos (73.8/100).
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