Substituir as idas às lojas ou aos supermercados por compras online é cada vez mais uma realidade comum dos portugueses. No entanto, há ainda alguns cuidados a ter.
Assim, segundo recorda a associação de defesa do consumidor DECO Proteste, as "lojas online fazem parte das chamadas vendas à distância" e, como tal, "devem divulgar de forma clara e simples os termos e condições de venda, com toda a informação sobre o uso dos dados pessoais e o direito de acesso, retificação e eliminação dos mesmos".
Se não conhece o site e não tem qualquer referência de outras pessoas, deve verificar se há comentários de outros compradores. Esta é uma "forma de obter informações sobre tempo de entrega, reembolso em caso de devolução, etc".
"Se os comentários indiciarem má reputação, desconfie: arrisca-se a perder o dinheiro da compra", alerta a DECO Proteste.
Outra dica para evitar problemas é optar por lojas conhecidas. Evite também comprar sem um endereço físico ou se tiver apenas um apartado postal, uma vez que "a morada completa é essencial para localizar o vendedor em caso de problemas".
Além disso, "se o preço for demasiado bom, desconfie", uma vez que "nem sempre significa uma boa compra".
Deve também ler "atentamente os termos e condições da loja online". "Por exemplo, esta pode aceitar que a devolução seja feita em 30 dias (o prazo legal são 14 dias, mas pode ser fixado um prazo superior), numa loja física, num ponto de recolha ou apenas pelo correio", exemplifica a DECO Proteste.
Outra recomendação é criar um e-mail "só para compras online", no qual "poderá receber informação relativa a promoções ou informação específica sobre a sua encomenda, nomeadamente sobre devoluções ou reembolsos", evitando que a sua conta principal de e-mail seja alvo de spam.
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