As queixas no setor público cresceram 5,9% em relação ao ano passado, o que se traduz em 14.427 reclamações.
"Entre as várias subcategorias analisadas, os dados indicam que, à semelhança de 2023, são os Institutos Públicos que lideram o maior volume de reclamações (59%), refletindo um aumento de 14,7% no número de queixas, em relação ao mesmo período do ano passado. Segue-se a Administração Pública que, este ano, recolheu 17,7% das más experiências relatadas", explica uma análise enviada esta quarta-feira ao Notícias ao Minuto.
As denúncias visaram também câmaras municipais (13,1%), os Serviços Sociais e de Previdência (6,7%) e entidades reguladores com uma fatia de 1,7%. "A subcategoria Polícia, Emergência e Bombeiros foi responsável por 1,3% das reclamações e as Empresas de Gestão Municipal foram alvo de 0,6% das participações", lê-se na nota.
A análise, feita a partir de dados do Portal da Queixa, indica ainda quais as entidades que mais queixas receberam.
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Em relação às entidades, o Instituto da Mobilidade e dos Transportes (IMT) é aquela que lidera no que diz respeito às reclamações, acumulando 32,2% das queixas.
Em segundo lugar ficou a Agência para a Integração Migrações e Asilo (AIMA), com 13,9% das queixas. No último lugar deste 'top', fica o Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana (IHRU), arrecadando 4,9% das reclamações.(IHRU
Todas as entidades acima referidas fazem parte de institutos públicos, mas o 4.º lugar nas queixas já pertence À Administração Pública (e fala-se aqui da Autoridade Tributária e Aduaneira, com 4,9% das denúncias).
Abaixo, fica o 'top' 10:
IMT - Institutos Públicos - 32,2%
AIMA - Institutos Públicos - 13,9%
IHRU - Institutos Públicos - 4,9%
Autoridade Tributária e Aduaneira - Administração Pública - 4,9%
Segurança Social - Serviços Sociais e de Previdência - 4,8%
Ministério da Educação - Administração Pública - 3,7%
Serviço Nacional de Saúde - Administração Pública - 3,6%
Instituto do Emprego e Formação Profissional - Institutos Públicos - 2,9%
Câmara Municipal de Lisboa - Câmaras Municipais - 2,9%
Instituto dos Registos e Notariado - Institutos Públicos - 2,0%
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