Sofreu atrasos ou perturbações durante alguma viagem de avião durante o ano de 2024? Se sim, saiba que pode ser financeiramente recompensado por isso.
O alerta é dado pelo advogado Anton Radchenko que afirma que, de acordo com a legislação da União Europeia, os passageiros podem receber valores entre 250 e 600 euros, conforme a distância do voo e a duração do atraso.
O advogado especialista na defesa dos direitos dos consumidores no setor aéreo e também fundador da AirAdvisor, startup especializada no assunto, explica que existe um regulamento para solicitar compensação.
Segundo o mesmo, quando uma situação destas acontece, o primeiro passo é contactar o serviço ao cliente para saber a razão da perturbação de forma detalhada e, preferencialmente, por escrito. Aconselha, também, que se guarde todas as informações e provas e que não aceite vouchers ou brindes da companhia aérea em alternativa ao reembolso.
"É comum esses vouchers possuírem termos contratuais que, além de absolverem a companhia aérea do pagamento do reembolso do bilhete em troca dos vouchers, ainda implicam a renúncia dos passageiros a qualquer tipo de indemnização por cancelamento de voo", esclarece.
Relativamente as reembolsos, este despendem da antecedência com que a viagem é cancelado e a distância da viagem que ser feita, podendo o reembolso variar entre 125 euros e os 600 euros.
- Cancelamento de voo entre 14 e 7 dias antes da partida:
Menos de 1.500 km - atraso de 2 ou mais horas na chegada - 250€
Menos de 1.500 km - atraso de menos de 2 horas na chegada - 125€
Entre 1.500 km e 3.500 km - parte com 2 ou mais horas antes do horário inicial do voo e chega com 3 horas de atraso - 400€
Entre 1.500 km e 3.500 km - parte com 2 ou mais horas de antecedência em relação ao horário inicial do voo e chega com menos de 3 horas de atraso - 200€
Mais de 3.500 km - atraso de 4 ou mais horas na chegada - 600€
Mais de 3.500 km - parte 1 hora antes do voo inicial e chega com menos de 4 horas de atraso - 300€ - Cancelamento de voo em menos de 7 dias antes da partida:
Menos de 1.500 km - atraso de 2 horas ou mais na chegada - 250€
Entre 1.500 km e 3.500 km - atraso de 3 ou mais horas na chegada - 400€
Mais de 3.500 km - atraso de 4 ou mais horas na chegada - 600€
Mais de 3.500 km - atraso de menos de 4 horas na chegada - 300€
Se tem dúvidas sobre os requisitos de indemnização e reembolso, pode aceder à calculadora da AirAdvisor, que permite verificar se o caso é passível de indemnização.
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