Os clientes bancários estão a reclamar menos, conclui o Banco de Portugal (BdP), que dedicou o mais recente episódio do seu podcast a este tema.
"Uma das funções centrais do Banco de Portugal é garantir uma relação transparente das instituições financeiras com os seus clientes. No mais recente Relatório de Supervisão Comportamental são apresentados os resultados das inspeções feitas aos bancos, da evolução das reclamações e dos montantes devolvidos aos clientes", pode ler-se no site do supervisor da banca.
Nesta semana, Ricardo Oliveira Sousa, diretor do Departamento de Supervisão Comportamental, sublinha as conclusões centrais do relatório e os esforços do BdP nesta área no episódio que pode ouvir aqui.
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