Em comunicado, a organização especializada na defesa dos direitos dos passageiros aéreos apresentou os resultados do AirHelp Score 2023, em que a TAP alcançou o 31.º lugar com uma pontuação de 7,16, subindo dois lugares face ao ano passado, e a Azores Airlines, avaliada pela primeira vez, situou-se na 76.ª posição, com uma pontuação de 5,71.
Para determinar a classificação das companhias aéreas, a AirHelp considera o processamento de reclamações, a pontualidade e a qualidade do serviço, tendo considerado a Qatar Airways a melhor companhia aérea do mundo com uma pontuação global de 8,38, seguindo-se a alemã Eurowings (8,27) e a LOT Polish Airlines (8,11).
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