Em comunicado enviado à agência Lusa, o Grupo Nabeiro - Delta Cafés explicou que este investimento permitirá responder "com maior rapidez e eficácia" aos mercados internacionais, acompanhando o "crescimento de 30%" em serviços prestados registado em 2024.
"A nova unidade de 'contact center' prestará serviços de suporte ao canal HORECA [hotelaria, restauração e cafés], entre os quais serviços de atendimento e assistência técnica multilingue, assim como atendimento pós-venda a todos os clientes Delta Cafés", lê-se no documento.
O grupo indicou que os mercados internacionais "representam já 20%" do volume total da sua atividade da empresa.
E, destacou, o atendimento técnico ao canal HORECA Espanha significa "mais de 80%" do atendimento global aos mercados internacionais.
Citado no comunicado, o presidente executivo (Chief Executive Officer - CEO) do Grupo Nabeiro - Delta Cafés, Rui Miguel Nabeiro, considerou que a abertura deste serviço reforça a presença internacional da empresa.
E, ao mesmo tempo, fortalece a empresa no "compromisso contínuo" da missão que desempenha.
"Este investimento traduz-se não apenas na criação de novos postos de trabalho na região, mas também na aposta no talento local como motor de desenvolvimento económico e social", vincou o CEO.
A abertura do 'contact center' reflete ainda "a nossa ambição de crescer além-fronteiras para alcançar o top 10 de marcas de café do mundo", afiançou Rui Miguel Nabeiro.
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