Duas mulheres alegam ter sido agredidas por um motorista da plataforma de transporte de passageiros Bolt - marca anteriormente conhecida como Taxify. Uma das vítimas, Tânia Filipa, denunciou o caso através das redes sociais, explicando que teve origem num desentendimento relativamente ao itinerário da viagem.
Publicando imagens da amiga que terá agredida e do carro em que foram transportadas, a utilizadora escreveu que foi esta quem solicitou o transporte, no Saldanha, em Lisboa, e que ambas explicaram que teriam que parar no Cais do Sodré, antes de seguir para a Amadora, que seria o destino final.
A confusão instalou-se por causa da forma como seria cobrada essa paragem. "[O motorista] começou a argumentar connosco explicando que a Taxify/Bolt não lhe paga que ele parasse no Cais do Sodré", escreve a utilizadora, sublinhando, porém, que tentaram colocar um novo destino na aplicação para que este fosse cobrado.
O motorista acabaria por ordenar que as clientes saíssem da viatura. Estas recusaram, dizendo que o fariam na presença da polícia. "O sujeito saiu do carro e veio em direção à minha porta, agarrou-me e tentou arrancar-me à força de dentro do carro. Rasgou-me todo o meu casaco e mandou-me para o chão no meio da estrada. À Ksenia, que ainda se encontrava dentro do carro, ele deu-lhe uma palmada/soco na cara deixando-a a cara em sangue. Rebentando-lhe o nariz e um pouco do lábio superior", explicou, cenário que documentou com as imagens abaixo.
Ao Notícias ao Minuto, Tânia indicou apenas que se deslocou com a amiga ao Hospital de Santa Maria, não tendo sido possível obter mais esclarecimentos, nomeadamente em relação à queixa contra o motorista.
A Bolt, por seu turno, esclareceu ao Notícias ao Minuto que já expulsou o motorista da sua plataforma. "A Bolt já bloqueou o motorista em questão e está 100% disponível para participar na investigação do que aconteceu, pois a segurança dos clientes é a sua primeira prioridade. A empresa já está em contacto com a cliente e irá garantir todas as despesas de saúde necessárias", afirmou.
A plataforma esclarece ainda que, embora não seja ainda possível acrescentar vários destinos no início da viagem, é possível fazê-lo posteriormente. "Tanto o utilizador como o motorista podem sempre alterar o destino e colocar um novo antes de a viagem terminar, sendo que os motoristas que trabalham com a Bolt e com as outras plataformas estão conscientes de que isto pode acontecer. Quando esta situação acontece, o preço da viagem é ajustado de forma a refletir este novo destino e o motorista não é prejudicado pela alteração", explicaram.
Ainda assim, indica a plataforma, está a ser analisada uma forma de tornar este processo mais cómodo em situações de transporte de mais do que um passageiro. "Em relação à possibilidade de colocar mais do que um destino, é uma opção que já está a ser estudada para ser implementada em breve e para facilitar os pedidos de mais do que uma pessoa no mesmo carro", acrescentaram.
